کافه دنتال
سلام روزتون به خیر ، مدت ها است که فکر می کنم لازم است که دندان پزشکی کشور ما هم به ویژه در مراکز دندانپزشکی که بیش از چند بخش در شیفت های صبح و حتی شب ها مشغول فعالیت هستند به مسئله مدیریت و ارزیابی توجه ویژه داشته باشند. چرا که همه ما می دانیم که یکی از هدف های تیم دندان پزشکی علاوه بر سلامت دهان و دندان سلامت جامعه و رعایت اصل کنترل عفونت حین درمان ها بوده، همچنین مدیریت مراقبت از وسایل و ابزارها در کنار مصرف بهینه مواد دندانی و وسایل پزشکی از اثرات نظارت و ارزیابی اصولی می باشد. لذا در این راستا شاید لازم باشد در کشور ما در کنار تربیت دندان پزشکان، پرستاران دندان پزشک، تکنسین ها، بهداشت کاران دهان و دندان و دستیاران تجربی به مسئله تربیت مدیریت بخش های دندان پزشکی هم بپردازیم و افرادی را برای این امر پرورش دهیم.
هدف از نظارت و بازدید در یک محیط کاری چیست؟
آیا هدف ما کشف خطا و ارائه بازخورد یکطرفه یا ایجاد بستری برای دیدن خطا ها و نقص ها و کمک به بهبود کیفیت و حل مسئله است؟
در تجربه شخصی من، مؤثرترین بازدیدها زمانی رخ میدهند که از حالت بازرسی خارج شده و به یک کارگاه حل مسئله مشترک تبدیل شوند. یکی از سادهترین و تأثیرگذارترین روشها برای ایجاد این تحول، این است:
در بازدید از یک بخش، سرپرستار همان بخش را همراه هم خود ببریم و یکی از سرپرستاران را با خود همراه کنیم.
چرا این روش را توصیه میکنم؟
همراهی سرپرستار در فرآیند بازدید، چند مزیت کلیدی و فوری ایجاد میکند:
- شفافیت : همه ذینفعان (سوپروایزر، مسئول آموزش و سرپرستار) دقیقاً یک صحنه را با یک نگاه مشاهده میکنند. این کار، فاصلههای ناشی از گزارشهای شفاهی و کتبی یا تحریفهای ناخواسته را از بین میبرد.
- تولد مالکیت (احساس مسئولیت):زمانی که یک فرد به طور مستقیم و در لحظه، یک چالش یا فرصت را مشاهده میکند، احساس مسئولیت شخصی و تعلق خاطر برای مشارکت در حل آن، به طور طبیعی در او شکل میگیرد. این احساس، بسیار قدرتمندتر از دریافت یک دستور مکتوب است.
- سرعت عمل: بسیاری از مسائل، بهویژه موارد عملیاتی، در همان بستر وقوع و با همفکریِ حاضرین، قابل تحلیل و حل هستند. این روش، مسیر طولانی “گزارش، تشکیل جلسه، صدور دستور و پیگیری” را کوتاه میکند و امکان اقدام فوری را فراهم میسازد.
- تقویت اعتماد: این رویکرد نشان میدهد هدف، نه سرزنش که همکاری برای ارتقاء است. این نگرش، اعتماد متقابل بین سطوح مختلف مدیریت عملیاتی و نظارتی را به شدت تقویت میکند.
- ساخت نسل آینده مدیران: این روش، یک فرآیند توانمندسازی است. وقتی سرپرستار بارها در کنار شما وضعیتها را تحلیل میکند، به مرور مهارت ارزیابی، تفکر سیستمی و تصمیمگیری را میآموزد. او دیگر تنها یک مجری دستور نیست، بلکه ذهنیت یک مدیر و حلکننده مسئله را در خود پرورش میدهد. این همراهی، در واقع سرمایهگذاری بر روی رهبران آینده مجموعه است.
نتیجهگیری:
بازدید نظارتی، زمانی به اوج اثربخشی خود میرسد که مشارکتی باشد. وقتی ما با تیم و سرپرستان کار میکنیم تا مشکلات را شناسایی و رفع کنیم، نه اینکه تنها بر کار آنها نظارت کنیم، فرهنگ بهبود مستمر و مسئولیتپذیری در کل سازمان نهادینه میشود.
از شما میپرسم:
به نظر شما، مهمترین ویژگی یک بازدید نظارتی سازنده چیست؟ آیا روشهای مشابه یا متفاوتی را در محیط کار خود تجربه کردهاید؟
اشتراک گذاری دیدگاههای شما میتواند برای همه ما آموزنده باشد.
هشتگها:
#سوپروایزی #مدیریت_کلینیک #بازدید_مؤثر #رهبری_عملیاتی #کنترل_کیفیت #تیم_سازی #حل_مسئله #توانمندسازی #توسعه_رهبری #یادگیری_سازمانی #دندانپزشکی
